Termeni si conditii

1. Introducere

Bine ai venit pe site-ul https://aromatix.ro/ (denumit în continuare „Site-ul”).
Prezentul document („Termeni și condiții”) reglementează:

• utilizarea Site-ului,
• plasarea și procesarea comenzilor,
• livrarea produselor,
• condițiile generale de vânzare,
• principalele drepturi și obligații ale clienților și ale Aromatix.

Prin accesarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, înțeles și accepți acești Termeni și condiții, împreună cu:

• Politica de confidențialitate,
• Politica de cookie,
• Politica de retur.

Dacă nu ești de acord cu aceste condiții, te rugăm să nu folosești Site-ul și să nu plasezi comenzi.

2. Cine suntem

Site-ul https://aromatix.ro/ este administrat de:

MONTY INTERNATIONAL SRL (denumită în continuare „Aromatix”, „noi”, „vânzătorul”) – CUI 6890404, Nr. de înmatriculare J1994021431402, Adresă: Strada Dr. Niculae D. Staicovici, Nr. 11, București, Sector 5, Cod Poștal 50556.

Aromatix comercializează difuzoare de parfum, accesorii și soluții parfumate, precum și alte produse conexe, prin intermediul magazinului online https://aromatix.ro/.

3. Domeniul de aplicare și definiții

Termenii și condițiile se aplică tuturor tranzacțiilor efectuate prin https://aromatix.ro/ de către:

• consumatori persoane fizice – cărora li se aplică în mod direct legislația de protecție a consumatorului (OUG 34/2014, OG 21/1992 etc.);
• persoane juridice / profesioniști – pentru care se aplică doar prevederile contractuale și legislația comercială generală, fără drept legal de retragere în 14 zile.

În sensul acestui document:

• Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Site;
• Utilizator – orice persoană care accesează Site-ul, indiferent dacă plasează sau nu o comandă;
• Produse – bunuri comercializate de Aromatix prin Site;
• Comandă – solicitare de achiziție transmisă de Client prin intermediul Site-ului;
• Contract la distanță – contractul de vânzare-cumpărare încheiat între Aromatix și Client, fără prezența fizică simultană a părților, prin intermediul Site-ului.

4. Baza legală

Relația dintre Aromatix și clienți este guvernată de legislația română, inclusiv, fără a se limita la:

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii;
• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe;
• legislația privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

5. Utilizarea Site-ului

Prin utilizarea Site-ului te obligi să:

• folosești Site-ul doar pentru informare sau plasarea de comenzi legitime;
• nu transmiți comenzi false sau frauduloase;
• nu încerci să afectezi funcționarea Site-ului (atacuri informatice, încercări de acces neautorizat etc.);
• furnizezi date reale, complete și actualizate atunci când creezi un cont sau plasezi o comandă;
• respecți drepturile de proprietate intelectuală ale Aromatix (texte, fotografii, logo, descrieri, design, video etc.).

Aromatix își rezervă dreptul de a restricționa accesul la Site sau de a anula comenzi în cazul utilizării abuzive sau frauduloase.

6. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului https://aromatix.ro/ – texte, descrieri, fotografii, elemente grafice, logo, clipuri video, pictograme, structura paginilor, design – este proprietatea Aromatix sau este folosit în baza unor licențe legale.

• Nu este permisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, revânzarea sau utilizarea conținutului în scopuri comerciale, fără acordul scris al Aromatix.
• Este permisă folosirea conținutului doar în scop personal, necomercial (ex. informare, plasare comandă).

Orice utilizare neautorizată poate atrage răspunderea civilă și/sau penală conform legislației în vigoare.

7. Contul de client (opțional)

Comenzile pot fi plasate:

• cu cont (prin înregistrare și autentificare), sau
• fără cont, prin completarea datelor minime necesare.

Clientul este responsabil pentru:

• păstrarea confidențialității datelor de acces (user/parolă),
• actualizarea datelor (email, telefon, adresă de livrare),
• toate acțiunile efectuate prin contul său.

Aromatix își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturi în caz de încălcări grave (fraudă, abuz, limbaj injurios etc.).

8. Plasarea comenzii și încheierea contractului

1. Clientul alege produsele, le adaugă în coș și completează datele de livrare și facturare.
2. Înainte de finalizare, sunt afișate:
   • produsele din coș,
   • prețurile,
   • costurile de transport,
   • metoda de plată.
3. Prin apăsarea butonului de finalizare a comenzii („Plasează comanda” / similar), Clientul confirmă că:
   • a citit și acceptat „Termeni și condiții”,
   • datele introduse sunt corecte.

Confirmarea comenzii:

• Trimiterea comenzii nu garantează automat acceptarea acesteia.
• Contractul se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește email-ul de confirmare a comenzii din partea Aromatix (nu doar emailul automat de primire a cererii).

Aromatix își rezervă dreptul de a refuza o comandă în situații justificate (date incorecte, suspiciune de fraudă, lipsă stoc, comportament abuziv etc.), cu informarea Clientului și, dacă este cazul, cu rambursarea sumelor deja încasate.

9. Produse, prețuri și stocuri

• Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu se precizează altfel.
• Prețurile pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă, însă pentru comenzile deja plasate se aplică prețurile afișate la momentul plasării comenzii.
• Imaginile produselor au rol de prezentare; pot exista diferențe minore de nuanță sau detalii, în funcție de setările dispozitivelor sau de actualizările de ambalaj.

Disponibilitatea produselor:

• Anumite produse pot fi afișate ca „în stoc”, „stoc limitat” sau „la comandă”.
• În situația în care, din motive tehnice sau de stoc, un produs comandat nu mai este disponibil:
  • te vom informa în cel mai scurt timp,
  • îți putem propune un produs similar sau
  • putem anula produsul sau comanda, cu rambursarea sumelor achitate.

10. Metode de plată

Metodele de plată acceptate sunt afișate pe Site și pot include:

• plată online cu card bancar,
• plată prin transfer bancar (OP).

Detaliile privind procesatorul de plăți și securitatea tranzacțiilor sunt prezentate separat, în pagina de checkout.

În cazul în care plata online este refuzată de banca emitentă sau procesatorul de plăți, comanda nu va fi considerată validă, iar livrarea nu va fi efectuată. Clientul poate alege o altă metodă de plată și poate relua procesul.

11. Livrarea produselor

• Livrarea produselor se face prin curier, la adresa indicată de Client.
• Costul de transport și pragul pentru livrare gratuită (dacă există) sunt afișate pe Site și în pagina de comandă.
• Termenul estimativ de livrare este afișat la plasarea comenzii (de regulă X–Y zile lucrătoare, în funcție de localitate, volum, perioade aglomerate etc.).

Aromatix nu poate fi tras la răspundere pentru:

• întârzieri generate de firma de curierat,
• condiții meteo extreme, blocaje de trafic, sărbători legale sau alte situații de forță majoră.

Clientul este rugat să verifice coletul la primire și, în caz de deteriorări vizibile, să solicite curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare sau să refuze coletul și să ne informeze în cel mai scurt timp.

12. Garanții și utilizarea corectă a produselor

Toate produsele comercializate de Aromatix sunt conforme cu legislația aplicabilă și, dacă este cazul, sunt însoțite de documente de garanție.

• Difuzoarele și aparatele electrice beneficiază de garanție conform legii și condițiilor specificate în fișa produsului sau certificatul de garanție.
• Garanția este valabilă doar în condițiile unei utilizări conform instrucțiunilor producătorului și exclusiv cu parfumurile și soluțiile recomandate de Aromatix, pentru a preveni defectele cauzate de lichide incompatibile (prea vâscoase, neadecvate etc.).

Garanția poate fi refuzată sau limitată dacă:

• produsul a fost utilizat necorespunzător, modificat sau reparat de persoane neautorizate;
• s-au folosit parfumuri sau lichide neautorizate, care au afectat sistemul de difuzare;
• produsul prezintă urme evidente de șocuri mecanice, incendiu, inundații etc.

13. Dreptul de retragere (persoane fizice) și Politica de retur

Consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul legal de retragere din contract, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, în condițiile OUG 34/2014.

Detaliile complete (procedură, condiții, categorii de produse exceptate, cine suportă costurile de retur etc.) sunt prezentate în Politica de retur Aromatix, care face parte integrantă din acești Termeni și condiții.

14. Persoane juridice (SRL, PFA, II etc.)

Dreptul de retragere în 14 zile prevăzut de OUG 34/2014 se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice.

Pentru persoane juridice / profesioniști:

• returul produselor nu este garantat legal;
• eventualele cereri de retur sau anulare se pot analiza strict din punct de vedere comercial, de la caz la caz;
• Aromatix își rezervă dreptul de a accepta sau refuza astfel de solicitări, fără obligația motivării deciziei.

15. Răspundere și limitarea răspunderii

Aromatix nu răspunde pentru:

• folosirea necorespunzătoare a produselor, contrar instrucțiunilor;
• eventualele pierderi indirecte (pierderi de profit, oportunități, imagine etc.);
• diferențele de nuanță/culoare datorate setărilor de ecran sau schimbărilor de ambalaj ale producătorului;
• indisponibilități temporare ale Site-ului sau erori tehnice ale furnizorilor de hosting, internet, plăți etc.

În toate cazurile, răspunderea Aromatix, dacă este stabilită conform legii, nu poate depăși valoarea comenzii aferente situației reclamate.

16. Forță majoră

Nicio parte nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege (eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil).

Exemple: calamități naturale, război, acte teroriste, incendii, greve generale, epidemii/pandemii, întreruperi majore de servicii.

Dacă situația de forță majoră depășește o anumită perioadă (ex. 30 de zile), părțile pot conveni încetarea contractului fără despăgubiri.

17. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu:

• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR),
• legislația națională aplicabilă.

Detaliile privind tipurile de date colectate, scopurile prelucrării, temeiurile legale, durata stocării, drepturile persoanelor vizate și modalitățile de exercitare a acestora sunt descrise în Politica de confidențialitate Aromatix, disponibilă pe Site.

Pentru întrebări legate de protecția datelor ne poți contacta la adresa de email menționată în Politica de confidențialitate.

18. Modificarea Termenilor și condițiilor

Aromatix își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni și condiții oricând, fără notificare prealabilă.

• Versiunea aplicabilă este cea afișată pe Site la momentul accesării sau plasării comenzii.
• Recomandăm verificarea periodică a acestei pagini.

19. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

• Termenii și condițiile, precum și orice contract încheiat prin intermediul https://aromatix.ro/, sunt guvernate de legea română.
• Orice dispută care nu poate fi rezolvată pe cale amiabilă va fi soluționată de instanțele judecătorești competente din România.

Consumatorii persoane fizice pot apela și la mecanisme alternative de soluționare a litigiilor:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor),
• platforma europeană SOL (dacă este cazul).

20. Contact

Pentru întrebări legate de comenzi, produse, retururi sau Termeni și condiții, ne poți contacta la:

• Email:contact@aromatix.ro
• Telefon: 0756264723