Livrarea produselor

Modalitatea de livrare

Livrarea produselor comandate prin Aromatix se efectuează prin intermediul unei firme de curierat partenere (Sameday sau DPD Romania), la adresa completă și corectă furnizată de Client în momentul plasării comenzii. Aromatix nu poate garanta livrarea la o anumită oră, dar se angajează să transmită coletul în condiții optime.

Costul transportului și livrare gratuită

Costul transportului este afișat în mod transparent pe site, inclusiv în pagina de finalizare. In functie de serviciul de curierat ales, acesta poate varia. Tarifele sunt afișate clar pe site, inainte de finalizarea comenzii și aplicabile numai în condițiile specificate. Livrarea gratuita se aplica numai comenzilor care depasesc 299 lei si apartin zonelor deservite de serviciul de curierat.

Termenul estimativ de livrare

Termenul de livrare pentru comenzile plasate este, în mod obișnuit, de 2–4 zile lucrătoare, în funcție de localitate, volum comenzi și perioadele aglomerate (sărbători, promoții). Acest termen este orientativ și poate suferi modificări din motive independente de voința Aromatix.

Limitarea răspunderii
Aromatix nu răspunde pentru întârzierile cauzate de:

• firma de curierat;
• condiții meteo extreme sau fenomene naturale;
• blocaje de trafic sau situații de forță majoră;
• sărbători legale sau zile nelucrătoare ale curierului.

Verificarea coletului la primire

Clientul este obligat să verifice coletul la primire. În cazul constatării unor deteriorări vizibile ale produselor sau ambalajului:

Clientul trebuie să solicite curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare a daunelor; sau

Clientul poate refuza primirea coletului și este obligat să informeze imediat Aromatix prin email sau telefon.

Obligațiile Clientului

Pentru a asigura livrarea fără probleme, Clientul trebuie să:

• furnizeze o adresă completă și corectă;
• comunice rapid orice modificare a adresei după plasarea comenzii;
• păstreze documentele emise de curier (proces-verbal, bon de livrare) până la soluționarea eventualelor reclamații.