Întrebări frecvente

Bine de știut înainte să alegi

Despre difuzoare, parfumuri, livrare, retur și garanție.

Despre produse și utilizare

Ce este un difuzor cu atomizare?

Difuzoarele Aromatix funcționează prin nebulizare la rece, fără apă. Aparatul dispersează parfumul concentrat în aer sub forma unei ceți fine și uscate. Intensitatea și programul de funcționare diferă în funcție de model.

Ce difuzor aleg pentru suprafața camerei mele?

Alege după suprafața reală, ventilație, înălțimea tavanului, compartimentare și sursa de alimentare disponibilă. O încăpere deschisă sau cu uși deschise frecvent poate necesita o soluție diferită față de o cameră închisă cu aceeași suprafață.

Citește ghidul pentru alegerea difuzorului →

Pot fi folosite aceleași parfumuri pentru toate tipurile de difuzoare?

Parfumurile Aromatix sunt concentrate și formulate pentru difuzoarele Aromatix cu nebulizare la rece. Nu se folosesc în difuzoare ultrasonice și nu se diluează cu apă.

Cum întrețin corect difuzorul?

Întreținerea diferă de la un model la altul. Folosește numai rezerve compatibile și urmează instrucțiunile aparatului. Înainte de a folosi o soluție de curățare care nu este menționată în manual, contactează-ne pentru recomandare.

Ce se întâmplă dacă rămân fără parfum?

Înlocuiești sau reumpli rezerva cu un parfum compatibil cu modelul tău, conform instrucțiunilor aparatului. Nu este nevoie să înlocuiești difuzorul.

Cât ține o rezervă de parfum și cât mă costă pe lună?

Consumul depinde de model, intensitate, program, orele de funcționare, spațiu și ventilație. Nu există o durată fixă valabilă pentru toate situațiile.

Calculează consumul și costul estimativ →

Pot folosi orice parfum într-un difuzor Aromatix?

Nu. Folosește doar parfumuri concentrate compatibile cu difuzorul tău Aromatix. Nu adăuga apă, uleiuri esențiale sau alte lichide în aparatul conceput pentru nebulizare la rece.

Pot combina parfumuri diferite în același difuzor?

Nu recomandăm amestecarea parfumurilor în aparat. Dacă vrei să schimbi aroma, urmează instrucțiunile specifice modelului sau contactează-ne înainte de schimbare.

De ce nu funcționează difuzorul meu?

Verifică alimentarea, poziționarea corectă a rezervei, compatibilitatea parfumului și setările de intensitate sau program. Dacă problema continuă, trimite-ne un video scurt și numărul comenzii la contact@aromatix.ro.

Pot programa difuzoarele Aromatix?

Funcțiile diferă în funcție de model. Unele aparate permit reglaj direct, iar altele pot avea programare, Bluetooth, Wi-Fi sau telecomandă. Consultă pagina produsului și manualul modelului ales.

Cum pun difuzorul în funcțiune?

Montează rezerva compatibilă conform instrucțiunilor modelului, pornește aparatul și începe cu o intensitate moderată. Dacă modelul permite, setează intervalele de funcționare după programul tău. Pentru ajutor, ne poți contacta.

Cum știu ce parfum este potrivit pentru mine?

Pe pagina fiecărui parfum găsești descrierea aromei și notele principale. Dacă nu știi de unde să începi, consultă ghidul de alegere a parfumului.

Ghid pentru alegerea parfumului →

Livrare, comandă și plată

În cât timp este procesată comanda mea?

Comenzile sunt procesate în maximum 2 zile lucrătoare.

Cât durează livrarea produselor?

Livrarea este estimată, de regulă, la 2–4 zile lucrătoare. Termenul poate varia în funcție de localitate, curier și perioadele aglomerate.

Care este costul livrării?

Costul livrării este afișat la checkout, înainte de finalizarea comenzii.

Oferiți livrare gratuită?

Da, livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 299 lei.

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm plata online cu cardul, plata prin transfer bancar si plata ramburs. La plata ramburs se percepe o taxa de 5 lei adaugata la costul total al produsului.

Emiteti facturi pentru persoane fizice și juridice?

Da. Factura se emite pe baza datelor de facturare completate la finalizarea comenzii.

Difuzoarele vin cu parfum inclus?

Majoritatea difuzoarelor se vând fără parfum inclus, pentru a putea alege aroma preferată. Dacă un produs include parfum, acest lucru este menționat în pagina produsului.

Datele mele sunt în siguranță?

Da. Datele tale sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor, facturare și comunicare, în conformitate cu regulamentul GDPR. Pentru mai multe informații, poți consulta Politica de Confidențialitate.

Pentru hoteluri, SPA-uri și spații comerciale

Oferiți soluții de parfumare pentru spații comerciale mari?

Da. Aromatix oferă difuzoare profesionale pentru recepții, hoteluri, saloane, clinici, magazine, showroom-uri și alte spații comerciale. Alegerea se face în funcție de spațiu, ventilație, programul de lucru și poziția disponibilă pentru aparat.

Vezi soluțiile B2B Aromatix →

Ce suprafață poate acoperi un difuzor profesional?

Acoperirea depinde de model, dar și de condițiile reale ale spațiului: ventilație, înălțimea tavanului, compartimentare, uși deschise și poziția aparatului. Consultă pagina produsului sau trimite-ne detalii despre spațiu pentru o recomandare.

Vezi difuzoarele profesionale →

Difuzoarele fac zgomot? Pot fi instalate în zone cu clienți?

Caracteristicile de funcționare diferă în funcție de model. Difuzoarele pot fi folosite în recepții, saloane și alte zone cu clienți atunci când sunt alese și reglate potrivit spațiului. Pentru detalii despre un model anume, consultă pagina produsului sau contactează-ne.

Există prețuri speciale pentru comenzi în volum sau parteneriate B2B?

Pentru proiecte B2B, comenzi în cantități mai mari sau recomandarea unei soluții pentru spațiul tău, scrie-ne la contact@aromatix.ro.

Pot deconta difuzorul pe firmă? Cum recuperez TVA-ul?

Pentru o comandă pe firmă, completează corect datele de facturare la checkout. Tratamentul contabil, deductibilitatea cheltuielilor și regimul TVA depind de situația fiscală a firmei; pentru aceste aspecte, consultă contabilul firmei tale.

Ce garanție au produsele pentru persoane juridice?

Difuzoarele au garanție de 12 luni pentru persoane juridice. Dacă ai o problemă, contactează-ne cu numărul comenzii.

Retururi și garanții

Ce garanție au difuzoarele?

Difuzoarele și au 24 luni garanție pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice.

Ce garanție au parfumurile?

Parfumurile și consumabilele sunt acoperite pentru probleme de conformitate la livrare, cum ar fi scurgeri sau ambalaj deteriorat.

Ce fac dacă difuzorul meu nu funcționează corect?

Verifică alimentarea, rezerva compatibilă și setările aparatului. Dacă problema persistă, trimite-ne un video scurt și numărul comenzii la contact@aromatix.ro.

Cum pot solicita un retur?

Completezi formularul de retur de pe site sau ne scrii la contact@aromatix.ro
cu numele, numărul comenzii și produsele pe care vrei să le returnezi.

Cine suportă costul returului?

Dacă returul este din motive personale, costul transportului de retur este suportat de client. Dacă produsul este defect sau a fost livrat greșit, costurile sunt suportate de Aromatix.

Ce fac dacă am primit un colet deteriorat?

Îți recomandăm să verifici coletul la primire. Dacă observi deteriorări, poți refuza coletul și anunța curierul să întocmească un proces-verbal, apoi să ne contactezi.

Cât durează rambursarea banilor pentru un retur?

Rambursarea se face în maximum 14 zile după recepția și verificarea returului.

Pot returna parfumurile dacă nu îmi place mirosul?

Parfumurile desigilate sau folosite nu pot fi returnate. Pentru a alege mai ușor aroma potrivită, consultă descrierea fiecărui parfum înainte de comandă.

N-ai găsit răspunsul?

Scrie-ne și îți răspundem.

Despre produse și utilizare

Difuzoarele Aromatix funcționează prin nebulizare la rece, fără apă. Aparatul dispersează parfumul concentrat în aer sub forma unei ceți fine și uscate. Intensitatea și programul de funcționare diferă în funcție de model.

Alege după suprafața reală, ventilație, înălțimea tavanului, compartimentare și sursa de alimentare disponibilă. O încăpere deschisă sau cu uși deschise frecvent poate necesita o soluție diferită față de o cameră închisă cu aceeași suprafață.

Citește ghidul pentru alegerea difuzorului →

Parfumurile Aromatix sunt concentrate și formulate pentru difuzoarele Aromatix cu nebulizare la rece. Nu se folosesc în difuzoare ultrasonice și nu se diluează cu apă.

Întreținerea diferă de la un model la altul. Folosește numai rezerve compatibile și urmează instrucțiunile aparatului. Înainte de a folosi o soluție de curățare care nu este menționată în manual, contactează-ne pentru recomandare.

Înlocuiești sau reumpli rezerva cu un parfum compatibil cu modelul tău, conform instrucțiunilor aparatului. Nu este nevoie să înlocuiești difuzorul.

Consumul depinde de model, intensitate, program, orele de funcționare, spațiu și ventilație. Nu există o durată fixă valabilă pentru toate situațiile.

Calculează consumul și costul estimativ →

Nu. Folosește doar parfumuri concentrate compatibile cu difuzorul tău Aromatix. Nu adăuga apă, uleiuri esențiale sau alte lichide în aparatul conceput pentru nebulizare la rece.

Nu recomandăm amestecarea parfumurilor în aparat. Dacă vrei să schimbi aroma, urmează instrucțiunile specifice modelului sau contactează-ne înainte de schimbare.

Verifică alimentarea, poziționarea corectă a rezervei, compatibilitatea parfumului și setările de intensitate sau program. Dacă problema continuă, trimite-ne un video scurt și numărul comenzii la contact@aromatix.ro.

Funcțiile diferă în funcție de model. Unele aparate permit reglaj direct, iar altele pot avea programare, Bluetooth, Wi-Fi sau telecomandă. Consultă pagina produsului și manualul modelului ales.

Montează rezerva compatibilă conform instrucțiunilor modelului, pornește aparatul și începe cu o intensitate moderată. Dacă modelul permite, setează intervalele de funcționare după programul tău. Pentru ajutor, ne poți contacta.

Pe pagina fiecărui parfum găsești descrierea aromei și notele principale. Dacă nu știi de unde să începi, consultă ghidul de alegere a parfumului.

Ghid pentru alegerea parfumului →

Ai nevoie de ajutor?

Dacă încă nu ai găsit informația de care ai nevoie, nu-ți face griji — echipa Aromatix te poate ghida în câteva momente. Fie că ai întrebări despre produse, comenzi, retururi sau pur și simplu ai nevoie de o recomandare personalizată, ne poți contacta oricând. Alege metoda care ți-e mai comodă și te ajutăm cu drag.

Livrare, comandă și plată

Comenzile sunt procesate în maximum 2 zile lucrătoare.

Livrarea este estimată, de regulă, la 2–4 zile lucrătoare. Termenul poate varia în funcție de localitate, curier și perioadele aglomerate.

Costul livrării este afișat la checkout, înainte de finalizarea comenzii.

Da, livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 299 lei.

Acceptăm plata online cu cardul, plata prin transfer bancar si plata ramburs. La plata ramburs se percepe o taxa de 5 lei adaugata la costul total al produsului.

Da. Factura se emite pe baza datelor de facturare completate la finalizarea comenzii.

Majoritatea difuzoarelor se vând fără parfum inclus, pentru a putea alege aroma preferată. Dacă un produs include parfum, acest lucru este menționat în pagina produsului.

Da. Datele tale sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor, facturare și comunicare, în conformitate cu regulamentul GDPR. Pentru mai multe informații, poți consulta Politica de Confidențialitate.

Pentru hoteluri, SPA-uri și spații comerciale

Da. Aromatix oferă difuzoare profesionale pentru recepții, hoteluri, saloane, clinici, magazine, showroom-uri și alte spații comerciale. Alegerea se face în funcție de spațiu, ventilație, programul de lucru și poziția disponibilă pentru aparat.

Vezi soluțiile B2B Aromatix →

Acoperirea depinde de model, dar și de condițiile reale ale spațiului: ventilație, înălțimea tavanului, compartimentare, uși deschise și poziția aparatului. Consultă pagina produsului sau trimite-ne detalii despre spațiu pentru o recomandare.

Vezi difuzoarele profesionale →

Caracteristicile de funcționare diferă în funcție de model. Difuzoarele pot fi folosite în recepții, saloane și alte zone cu clienți atunci când sunt alese și reglate potrivit spațiului. Pentru detalii despre un model anume, consultă pagina produsului sau contactează-ne.

Pentru proiecte B2B, comenzi în cantități mai mari sau recomandarea unei soluții pentru spațiul tău, scrie-ne la contact@aromatix.ro.

Pentru o comandă pe firmă, completează corect datele de facturare la checkout. Tratamentul contabil, deductibilitatea cheltuielilor și regimul TVA depind de situația fiscală a firmei; pentru aceste aspecte, consultă contabilul firmei tale.

Difuzoarele au garanție de 12 luni pentru persoane juridice. Dacă ai o problemă, contactează-ne cu numărul comenzii.

Retururi și garanții

Difuzoarele și au 24 luni garanție pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice.

Parfumurile și consumabilele sunt acoperite pentru probleme de conformitate la livrare, cum ar fi scurgeri sau ambalaj deteriorat.

Verifică alimentarea, rezerva compatibilă și setările aparatului. Dacă problema persistă, trimite-ne un video scurt și numărul comenzii la contact@aromatix.ro.

Completezi formularul de retur de pe site sau ne scrii la contact@aromatix.ro
cu numele, numărul comenzii și produsele pe care vrei să le returnezi.

Dacă returul este din motive personale, costul transportului de retur este suportat de client. Dacă produsul este defect sau a fost livrat greșit, costurile sunt suportate de Aromatix.

Îți recomandăm să verifici coletul la primire. Dacă observi deteriorări, poți refuza coletul și anunța curierul să întocmească un proces-verbal, apoi să ne contactezi.

Rambursarea se face în maximum 14 zile după recepția și verificarea returului.

Parfumurile desigilate sau folosite nu pot fi returnate. Pentru a alege mai ușor aroma potrivită, consultă descrierea fiecărui parfum înainte de comandă.

Shop
Search
Account
0 Cart
Coș de cumpărături

Coșul tău este gol

Poți vedea toate produsele disponibile și cumpăra ce dorești din magazin.

Return to shop